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Lesen Sie das Editorial von gi geldinstitute - epaper

Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift gi geldinstitute - epaper die aktuelle Ausgabe 3/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen.

Mehr Prozesseffizienz, mehr Kundenzufriedenheit

Die Bargeldmenge steigt, obwohl digitale Bezahlsysteme auf dem Vormarsch sind. Was das für die Marktteilnehmer bedeutet, darüber sprach gi Geldinstitute mit Ansgar Steden. Zudem diskutierte die Redaktion mit dem Diebold Nixdorf Experten über neue Dienstleistungsangebote wie Cash-as-a-Service, digitale Ökosysteme und die Zukunft der Filiale (Seite 12).

Finanz-Entscheider digitalisieren zunehmend Funktionen im Finanz- und Rechnungswesen. Inzwischen ist jedem bewusst, dass sich der Sektor mithilfe digitaler Technologien agiler, zukunftsorientierter und erkenntnisbasierter gestalten lässt. Doch wo könnten und sollten CFOs ansetzen? Meike Schneberger, Hyundai Capital Bank Europe, und Gerhard Göttert von der DSAG gaben uns darauf Antworten (S. 16). Auf dem Weg zu einer überall gültigen Zugangs-ID. Derzeit laufen die ersten Praxistests für einen neuen Login-Service, der die Zugänge zu den Online-Angeboten aller Unternehmen der genossenschaftlichen Finanz Gruppe schrittweise bündeln wird. Später soll der mit den zuständigen Gremien des BVR abgestimmte zentrale Authentifizierungsdienst auch für den Drittmarkt geöffnet werden (S. 18).

Dass die Digitalisierung das Geschäft klassischer Banken vor große Herausforderungen stellt, ist eine Binsenweisheit; dass Digitalisierung ein Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit und zu mehr Prozesseffizienz sein kann, hat sich ebenfalls längst herumgesprochen. Doch was passiert wirklich in deutschen Instituten (S. 22)? Kosten senken, Einnahmen steigern. Auf Banken lastet ein hoher Effizienzdruck, damit sie zukunftsfähig bleiben. Investitionen müssen sich lohnen. Für IT-Großprojekte, die aufgrund der Digitalisierung verstärkt im Fokus stehen, gilt daher die Devise, sie möglichst (kosten)effizient umzusetzen. Ein positives Beispiel für gelungenes Projektmanagement ist die neue Kreditplattform der Postbank (S. 30). Die Nutzung von Cloud Services entwickelt sich in der Finanzbranche außerordentlich dynamisch. Schließlich müssen auch Institute heute agil auf neue Anforderungen reagieren und individualisierte Produkte anbieten. Dies hat Folgen für Geschäftsprozesse und IT-Sicherheit, die sich mit geeigneten Schritten bewältigen lassen (S. 38).

Eine interessante Lektüre wünscht Ihnen Ihr Herbert Sebald, Chefredakteur „gi Geldinstitute“
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