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Lesen Sie das Editorial von Gebrauchtwagen Praxis - epaper

Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift Gebrauchtwagen Praxis - epaper die aktuelle Ausgabe 7/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen.

DAS BRINGT NICHTS

Es gibt immer wieder Momente, in denen man kurz sprachlos ist.Zuletzt ist mir das bei folgender Begebenheit passiert: Der Verkäufer einer Premiummarke erzählte mir, wie sich seine Rolle gewandelt hat, seit immer mehr Kunden online ihren Gebrauchtwagen kaufen. Der Wagen wird bestellt; Verkäufer und Käufer klären in unzähligen EMailsFinanzierungsangebote und alle weiteren Kaufformalitäten ab. Der Wagen wird geliefert – und dann widerruft der Kunde seinen Vertrag, weil er anderswo ein besseres Angebot gefunden hat.
Nein, das ist es nicht, was mich sprachlos macht. Vielmehr ist es die Schlussfolgerung, die der Verkäufer daraus gezogen hat: Er meint, die Widerrufsfrist aus dem Fernabsatz umgehen zu können, indem er den Wagen erst nach Ablauf der Frist ausliefert. Liebe Verkäufer, aufgepasst: Die Widerrufsfrist startet niemals vor der Lieferung. Es bringt also nichts, 14 Tage mit der Auslieferung des Gebrauchtwagens zu warten (Seite 16).
Auch wer nach der x-ten Erfahrung in dieser Richtung genervt auf Online-Käufer schimpft, muss sich darüber klar werden: Das ändert sich nicht mehr. Im Gegenteil. Bei der jüngsten Verbraucherbefragung der Fachzeitschrift »kfz-betrieb« und der KÜS (Seite 8) ist deutlich zu erkennen: Der Anteil der Kunden, die bereit sind, ihren Gebrauchten online zu kaufen, wächst. Jetzt heißt es für den Handel, sich darauf einzustellen und seine Trümpfe auszuspielen.

Viel Spaß beim Lesen!
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Erscheint monatlich , 12 Ausgaben pro Jahr
Sprache Deutsch
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Kategorie Industriemagazine und Handwerkmagazine

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