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Zeitschrift kfz-betrieb Spezial - epaper

Offizielles Organ des Zentralverbandes Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe e.V.(ZDK)

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Die Onlineprofis 2018 - Deutschlands Autohäuser mit den besten Vertriebs- und Marketingstrategien im digitalen Business
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Ausgabe 245/2018 vom 08.11.2018
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Lesen Sie das Editorial von kfz-betrieb Spezial - epaper

Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift kfz-betrieb Spezial - epaper die aktuelle Ausgabe 245/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen.

Huch, Experten!

Hoppla, tut sich da was im digitalen Automobilvertrieb? Ich bin der Meinung, ja. Nimmt man den „Internet Sales Award“ (ISA) als Gradmesser für den Status quo der Branche, kann man sogar zu dem Schluss kommen: In diesem Jahr hat es eine ruckartige Bewegung gegeben. Das mache ich an einem Aspekt fest, der sich in einer ganzen Reihe von Bewerbungen widerspiegelte: Gleich mehrere Autohäuser präsentierten sich 2018 mit spezialisierten Teams oder Mitarbeitern, die sich ausschließlich um den Onlinevertrieb kümmern – konkret um Kunden und Anfragen, die die Betriebe und Gruppen über das Internet erreichen. Manch einer mag dies für längst überfällig halten; und sicher wünschen sich viele Kunden noch weitaus mehr von ihrem Händler. Ich sehe darin aber vor allem einen erfreulichen Professionalisierungsschub.

Denn Händler, die ihre Onlinepräsenz schon lange wie eine eigenständige Filiale betreiben, freuen sich über teils beachtliche Vertriebserfolge. Klar, der Kunde weiß aus anderen Branchen, was via Internet möglich ist und erwartet dies – zu Recht – auch von seinem Autohändler. Ihm ist die Komplexität des Geschäfts egal. Es zählen die Einfachheit der Nutzerführung, die Geschwindigkeit im Kontakt und Interaktionsmöglichkeiten, die ihm entgegenkommen. Wie kann ein Händler diesen Ansprüchen gerecht werden?

Darauf wollen wir Ihnen Antworten geben. Nicht nur in diesem Heft, voll mit den Best-Practice-Beispielen der Top- Platzierten des ISA 2019. Sondern auch im Rahmen eines neuen, praxisorientierten Fachkongresses, den die Redaktion »kfz-betrieb« am 5. Juni 2019 im Vogel Convention Center in Würzburg erstmals veranstaltet: die „Digital Automotive Days“ (www.dadays.de). Wir freuen uns, Sie dort zu sehen.

Und ganz wichtig: Bei einer großen Branchenparty am Vorabend verleihen wir den ISA 2019, für den die Bewerbungsfrist in Kürze startet.

Martin Achter, Redakteur Management & Handel
Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift kfz-betrieb Spezial - epaper die aktuelle Ausgabe 245/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen. …
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Kategorie Industriemagazine und Handwerkmagazine

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