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Lesen Sie das Editorial von g&v Gestalten & Verkaufen - epaper

Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift g&v Gestalten & Verkaufen - epaper die aktuelle Ausgabe 12/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen.

OASE ODER WÜSTE?
Servicewüste Deutschland – längst ist diese Aussage überholt. Es gibt Stimmen, die sprechen bereits von einer Serviceoase. Die stärksten Impulse für diesen Wandel dürften vom Online-Handel ausgegangen sein. Innerhalb weniger Jahre hat sich sogar eine Art Umsonstkultur herausgebildet, die weite Dienstleistungsbereiche betrifft. Martin Hein wagt einen Blick auf die neuesten Servicekonzepte, von denen auch die Blumenbranche profitieren könnte (Seite 42).

Das noch junge Unternehmen Blumixx beispielsweise liefert sogenannte Blumixx-Bags, fertig bepflanzte Blumenkästeneinsätze (Seite 44). Der Verbraucher nimmt den fertig bepflanzten Schlauch, setzt ihn in den Balkonkasten – und fertig. Auch eine Art der Dienstleistung, denn die von Kunden oft als unangenehm bezeichneten Arbeiten entfallen. Auch der gute alte Blumenautomat feiert ein Comeback. Er gilt als Zukunftsidee und bietet dem mobilen Kunden die gewünschte Qualität, die er nicht an jeder Tankstelle bekommt – Florales vom Lieblingsfloristen rund um die Uhr. Therese Backhaus-Cysyk hat Stimmen aus der Praxis gesammelt, was sich wann lohnt und welche Extra-Services (wie Blumenpapier und Frischhaltemittel) bei den Kunden gut ankommen (Seite 46).

Auch Marcel Schulz stellt sich dem Thema Dienstleistung und gibt Antworten auf die Fragen: Was bedeutet Service in der heutigen Zeit? Wird der Kunde immer verwöhnter? Sind manche Dienstleistungen n heute vielleicht sogar hinfällig? Sein Fazit: Es braucht nicht viel, um gute Ideen zu entwickeln. Einige Beispiele finden Sie ab Seite 49.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien fröhliche und besinnliche Weihnachten sowie einen kreativen Start in das Jahr 2019!

Ihre Andrea Eggers
Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift g&v Gestalten & Verkaufen - epaper die aktuelle Ausgabe 12/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen. …
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Kategorie Naturzeitschriften, Landwirtschaftszeitungen und Umweltmagazine

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