Das Buch habe ich schon, die Hose ist viel zu groß – aber ob Oma den Kassenbon aufbewahrt hat? Wir schlagen eine Schneise durch den Rückgabeund Gutschein-Dschungel
Auf dem Kaufbon stand Größe S, auf dem Pulli L – darum konnte unsere Kollegin Alexandra den nicht umtauschen
Unsere Expertin:
Julia Rehberg, von der Verbraucherzentrale Hamburg
Online bestellt
Wie lange kann ich Online-Einkäufe umtauschen?
Immer binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware. Wichtig: Der Widerruf muss ausdrücklich schriftlich erklärt werden, z. B. per E-Mail oder um ganz sicherzugehen per Einwurfeinschreiben. Die ...
