Als sich DHL Express auf dem US-amerikanischen Inlandsmarkt übernommen hatte, musste der damalige CEO Ken Allen die Reißleine ziehen: den Rückzug antreten und einen Strategiewechsel einleiten.
Bildquelle: Harvard Businessmanager, Ausgabe 7/2019
Der Fokus des Unternehmens lag fortan auf internationalen Eilzustellungen. Allen erzählt, wie er Management und Belegschaft überzeugte, sich für den Turnaround zu engagieren, und welche Rolle Musik dabei spielte.
Es war November 2007, und DHL Express steckte in einer existenziellen Krise. Ich war damals CEO von DHL Express, und unsere Performance auf allen wichtigen Märkten war rückläufig. Ohne eine grundlegende ...
