Wenn Kunden Probleme haben, sollen diese beim ersten Anruf gelöst werden, alles andere sei inakzeptabel. So hat es Telekom-Vorstand Dr. Dirk Wössner im Mai in der BILD-Zeitung versprochen – und schon gebrochen? Die magentafarbene Wirklichkeit sieht immer noch anders aus
Dr. Wössner
BILD der FRAU:Die Anliegen der Kunden sofort lösen – wie wollen Sie Ihr Ziel erreichen?
Frank Domagala, Pressesprecher der Telekom: An dieser Stelle muss ich voller Stolz auf die Leistungsfähigkeit der wohl größten Serviceeinheit in Deutschland verweisen. 30000 Kollegen und Kolleginnen geben dem Service der Deutschen Telekom ...
