Auf fast allen Bahnhöfen und Airports warnt eine mehrsprachige Endlosschleife meist alle 15 Minuten vor verwaisten Gepäckstücken. Wie handhaben wir es in den großen Hotels mit doch hohem Gefahrenpotential, vor allem in der Nähe von Flughäfen? Wie lange bleibt ein Koffer in der Empfangshalle unbeobachtet? Fällt er den Mitarbeitern auf? Gibt es hierzu eine klare Order an das Hallenteam?
Wir positionieren einen Koffer mittlerer Größe über einen längeren Zeitraum an einem Platz, den die Empfangsmitarbeiter sehr gut einsehen können. Wir kalkulieren, dass ein Koffer spätestens nach 30 Minuten entdeckt sein müsste. Wir sind zu zweit. Die erste Person stellt den Koffer an einer gut sichtbaren Stelle, maximal acht Meter vom Empfang ab und verlässt das Hotel. Dann betrete ich das Hotel und setze mich an einen entfernteren Platz, von dem aus ich Koffer und Empfang im Blick behalte. Wir wählen als Standort ...
