„Digitalisierung ist kein anderes Wort für IT“, sagt Jörg Hessenmüller. Das müssten alle im Unternehmen verstehen. „Es geht um viel mehr als nur Technologie. Digitalisierung beginnt im Kopf der Menschen.“ Seit Januar 2019 sitzt Hessenmüller als Chief Operating Officer (COO) im Vorstand der Commerzbank und ist damit neben anderen Bereichen auch für die digitale Transformation und die IT zuständig.
Mit dem Update der Unternehmensstrategie im Februar 2021 rückte das Finanzinstitut Themen wie Kundennähe, Digitalisierung, Profitabilität und Nachhaltigkeit noch stärker in den Vordergrund. Das bedeutet abermals harte Einschnitte für die Mitarbeiter. Bis 2024 will die Bank 10.000 Stellen streichen und eine Eigenkapitalrendite von sieben Prozent erreichen.
„Technologie verändert das Kundenverhalten“, erklärt der COO die Entwicklungen in der Finanzbranche. Daraus entständen Potenziale für neue ...
