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IT-Service-Management ist das Rückgrat jeder Transformation


Computerwoche - epaper ⋅ Ausgabe 44/2019 vom 21.10.2019

Wer glaubt, dass die Normen des IT-Service-Managements (ITSM) im Widerspruch zu mehr Agilität in IT-und Geschäftsprozessen stehen, der irrt. Automatisierung und Digitalisierung fordern ein hohes Maß an Standardisierung.


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Bildquelle: Computerwoche, Ausgabe 44/2019

In Zeiten von Data Analytics, IoT und KI ist eine moderne IT nicht nur für die Prozessoptimierung zuständig, sondern sie wird mehr denn je zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Unternehmen müssen dabei vor allem agiler werden – und ITSM leistet dazu einen entscheidenden Beitrag. Diese einhellige Auffassung vertraten Branchenvertreter im Rahmen einer Roundtable-Diskussion der ...

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