Anlässe für Kritikgespräche gibt es im Betrieb immer wieder: ein Mitarbeiter kommt morgens zu spät, er hält sich nicht an eine Anweisung, er verursacht eine Kundenreklamation, vergisst eine Bestellung oder ist unordentlich. Einen Mitarbeiter zu kritisieren, ist für den Vorgesetzten nicht angenehm, auch weil er sich dabei aufregen und die falschen Worte wählen könnte.
Kritik zu üben ist auch deshalb schwierig, weil der Mitarbeiter sich in seinem Selbstwertgefühl verletzt fühlen könnte und sich gegen die Kritik wehrt. Wenn sich das Arbeitsklima nach dem Gespräch verschlechtert, ist die Kritik nicht ...
Bildquelle: GB Gärtnerbörse, Ausgabe 11/2018
