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Ratgeber: Weihnachts-Shopping im Internet – so wird es sicher


Funk Uhr - epaper ⋅ Ausgabe 47/2019 vom 15.11.2019

DieTricks mancher Anbieter kennen,böse Überraschungen vermeiden


Bettina Wagner kauft am liebsten im Internet. Die Vorteile liegen auf der Hand: Sie kann Tag und Nacht einkaufen, in Ruhe nach Geschenken suchen und überfüllte Kaufhäuser – vor allem in der Adventszeit – sind ihr egal. Doch vor kurzem ist die 50-Jährige auf Betrüger hereingefallen. Die angebliche Marken-Uhr war ein billiges Imitat, das Geld war futsch. Seither ist Bettina vorsichtig geworden und schaut genauer auf Details.

Merkmale eines Fake-Shops
1. Internet-Adresse: Das Kürzel „https://“ plus Abbildung eines Vorhängeschlosses am ...

Artikelbild für den Artikel "Ratgeber: Weihnachts-Shopping im Internet – so wird es sicher" aus der Ausgabe 47/2019 von Funk Uhr. Dieses epaper sofort kaufen oder online lesen mit der Zeitschriften-Flatrate United Kiosk NEWS.

Bildquelle: Funk Uhr, Ausgabe 47/2019

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Merkmale eines Fake-Shops
1. Internet-Adresse: Das Kürzel „https://“ plus Abbildung eines Vorhängeschlosses am Anfang der Adresszeile steht für eine gesicherte Verbindung. Der Anbieter kann aber dennoch unseriös sein.
2. Gütesiegel: Trägt ein Online-Shop das Gütesiegel einer anerkannten Prüfstelle (s.r.), können Sie in der Regel davon ausgehen, dass es sich um einen seriösen Shop handelt. Natürlich gibt es auch hier Fälschungen. Deshalb: Zur Sicherheit auf das Siegel klicken – dann werden Sie auf die Webseite der Prüfstelle geleitet.
3. Impressum: „Es muss u a. die Adresse, einen Vertretungsberechtigten und eine E-Mail-Adresse enthalten, außerdem einen Verweis auf das Handelsregister“, erklärt Markus Mingers, Anwalt aus Jülich.
4. Zahlungsweise: Oft werden Kunden bis zum letzten Bestellschritt mehrere Zahlungsweisen angeboten. Doch bei der eigentlichen Bestellung wird dann nur noch Vorkasse, z. B. in Form einer Überweisung, verlangt. Lassen Sie sich nicht darauf ein, denn es sollte umgekehrt sein: erst die Ware, dann das Geld.
5. Kunden-Bewertungen: Verlassen Sie sich nicht auf Lobeshymnen anderer Kunden. Die können gekauft oder gefälscht sein.
6. Zusatzleistungen: Bevor Sie eine Bestellung abschließen, einen Blick auf den Endpreis werfen und unerwünschte kostenpflichtige Zusatzleistungen entfernen.


Kurz vorm Fest boomt das Online Geschäft – 73 % kaufen dort ihre Geschenke


Achten Sie auf diese Siegel

TRUSTED SHOPS
Online-Shops werden nach sorgfältig ausgewählten Qualitätskriterien zertifiziert.

S@FER SHOPPING
Um das Siegel von TÜV SÜD zu erhalten, ist ein dreistufiges Prüfverfahren vorgesehen.

EHI GEPRÜFTER ONLINE-SHOP
Kundenanfragen müssen innerhalb von drei Werktagen inhaltlich beantwortet werden.

INTERNET PRIVACY STANDARD
Der Shop muss die Vorschriften für Fernabsatzgeschäfte im Onlinehandel einhalten.

Was kann ich tun, wenndas Paket beschädigt ist?

Das Paket ist bei der Zustellung kaputt
„Fällt Ihnen der äußerliche Schaden gleich auf, sollten Sie dies unmittelbar beim Zusteller melden und sich dies bestätigen lassen“, so Markus Mingers. Er rät außerdem: „Öffnen Sie das Paket bereits im Beisein des Zustellers. Denn mit der Unterschrift bestätigen Sie den Erhalt und die ordnungsgemäße Lieferung.“ Bemerken Sie jedoch erst später beim Öffnen des Paketes, dass der Inhalt beschädigt ist, sollten Sie dies auf jeden Fall innerhalb von sieben Tagen beim Paketdienst melden.

Das Paket kommt gar nicht an
Geht das Paket jedoch verloren, kommt es nicht selten zu einem Konflikt wegen der Haftung: „Für solche Fälle gibt es die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur. Sie vermittelt kostenlos zwischen den Parteien, um Gerichtsverhandlungen zu vermeiden.“

UNSER EXPERTE
Markus Mingers, Rechtsanwalt aus Jülich, www.mingers-kreuzer.de


Fotos: AdobeStock, MIngers-kreuzer.de