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Seite 10: CHATBOTS: KI IST FÜR DEN KUNDEN DA


Digital Business Cloud - epaper ⋅ Ausgabe 2/2019 vom 23.04.2019

Die Bedeutung von Chatbot-Technologien ist groß. Der Einsatz in der Kommunikation ist in vielen Szenarien und Prozessen sinnvoll. Begrenzt auf eng definierte Anwendungsfälle erlauben sie Dialoge, die an die mit menschlichen Mitarbeitern heranreichen. Doch es gibt weitere, mindestens ebenso spannende KI-basierten Lösungen an der Schnittstelle zum Kunden.


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Bildquelle: Digital Business Cloud, Ausgabe 2/2019

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