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Smart Stores – mit Automatisierung zu mehr Kundenzufriedenheit


Computerwoche - epaper ⋅ Ausgabe 5/2020 vom 24.01.2020

Händler müssen sich etwas einfallen lassen, um Kunden in ihre Läden zu locken. Zu verführerisch sind die Bequemlichkeiten des Online-Handels: auf der Couch mit dem Smartphone bestellen, an die Haustür liefern lassen und bei Nichtgefallen einfach zurückschicken. Doch wenn der Besuch im Laden Vergnügen bereitet, sind viele Kunden bereit, ihr Einkaufsverhalten zu überdenken. Immerhin gelten Online-Bestellungen für viele als Umweltsünden.


Artikelbild für den Artikel "Smart Stores – mit Automatisierung zu mehr Kundenzufriedenheit" aus der Ausgabe 5/2020 von Computerwoche. Dieses epaper sofort kaufen oder online lesen mit der Zeitschriften-Flatrate United Kiosk NEWS.

Bildquelle: Computerwoche, Ausgabe 5/2020

Von Martin Bayer, Deputy Editorial Director


Die Erwartungen der Konsumenten an den Einzelhandel steigen. Die Verbraucher genießen den Online-Einkauf, bietet er doch bequemes ...

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