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Literatur und Kunst abseits des Mainstreams

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1 Frau, 3 Männer & 1 Weihnachtsbaum
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Ausgabe 12/2018 vom 28.11.2018
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Lesen Sie das Editorial von Das Magazin - epaper

Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift Das Magazin - epaper die aktuelle Ausgabe 12/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen.

Schön, dass Sie da sind!
LIEBE LESERINNEN UND LESER!
An dieser Stelle begrüßt Sie stets der Chefredakteur, um Sie auf das Heft einzustimmen. In diesem Monat wollte ich ihm dies mal abnehmen: Mein Name ist Wolfgang Lang, zuständig für die Abonnentenbetreuung. Seit nunmehr über zwanzig Jahren bin ich für DAS MAGAZIN tätig, das ich selbst seit meiner Kindheit kenne und lange, bevor ich dafür zu arbeiten angefangen habe, schon las.

Sie werden sich vielleicht fragen, inwieweit die Abonnenten betreut werden müssen, schließlich sind sie erwachsene, selbstständige Menschen. Ich verstehe mich in erster Linie als eine Art Begleiter und Helfer bei ihren Fragen und Problemen. Bei mir landen die Neubestellungen und die Kündigungen, die Adressänderungen und die Reklamationen, wenn ein Heft nicht angekommen ist (woran wir in den seltensten Fällen schuld sind – ganz ehrlich, das liegt dann eher an den Damen und Herren von der Post). Ich verschicke Rechnungen, manchmal – leider – auch Mahnungen, lese und schreibe Dutzende Mails und Briefe am Tag, ich telefoniere mit vielen, vielen Lesern. Mit manchen ist das Gespräch kurz, weil es nicht viel zu besprechen gibt, bei anderen entsteht spontan eine längere Unterhaltung – eigentlich wie im »richtigen« Leben. Ich verfüge inzwischen über eine kleine Sammlung von zugesandten Fotos der Haustiere unserer Abonnenten, bis hin zu Besuchseinladungen – Heiratsanträge waren allerdings noch nicht dabei, falls Sie das denken. Es gibt Kunden, die ich mittlerweile schon an der Stimme erkenne oder an der Schrift, wenn sie wieder ein Abonnement verschenken. Abos sind zuweilen über Generationen weitergegeben worden, und immer wieder erzählen Leser von den einstigen Schwierigkeiten in der DDR, eines zu erhaschen. Ich komme auf den Begriff »Betreuung« zurück: Darin steckt ja das Wort »treu«. Und das macht unsere Abonnenten aus: Viele lesen DAS MAGAZIN seit Jahren, in guten wie in schlechten Zeiten. Diese Treue ist etwas ganz Besonderes, wahrscheinlich fast Einmaliges in der Zeitschriftenlandschaft dieses Landes. Sie schreiben uns zahlreiche, teils sehr persönliche und fast ausnahmslos positive Leserbriefe und fluten uns mit Rätsellösungen. Und ja, es gibt sogar einige Ungeduldige, die schon vor dem Erscheinungstermin das vermeintlich fehlende Heft bei mir anmahnen – so sehr vermissen sie uns!

Für diese Treue möchte ich Danke sagen. Und ich freue mich natürlich, wenn neue Abonnenten dazukommen und uns dann ebenfalls die Treue halten. Ein guter Einstieg, das wissen Sie, liebe Leserinnen und Leser, ist auch in diesem Jahr wieder DAS MAGAZIN als Weihnachtsgeschenk (siehe Seite 52). Ich bin gespannt auf Ihre Post, Ihre Bestellungen, Anmerkungen, Ihre Anrufe! Schön, dass Sie da sind!

Hinterher ist man immer schlauer!
Wolfgang Lang & die Redaktion
Mit diesem Editorial leitet der/die Herausgeber/in oder die Chefredaktion der Zeitschrift Das Magazin - epaper die aktuelle Ausgabe 12/2018 ein. Hier erfahren Sie, welche Artikel besonders lesenswert sind oder woher die Anregungen dazu kamen. …
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Kategorie Lifestylemagazine und Peoplemagazine

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