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Supply Chain-Störungen mit proaktivem Kundenservice entgegenwirken


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e-commerce magazin - epaper ⋅ Ausgabe 3/2022 vom 14.06.2022

Die deutsche Wirtschaft, insbesondere der Handel, befindet sich mittlerweile seit zwei Jahren in einem Krisenmodus.

Mit Ausbruch der Coronakrise wurden die Kunden mit Geschäftsschließungen konfrontiert, so dass sie verstärkt auf den Onlinehandel ausweichen mussten. Der Einzelhandel hat zudem mit Lieferengpässen bei Grundnahrungsmitteln zu kämpfen. Diesmal ist auch der Krieg in der Ukraine für Nachschubprobleme verantwortlich.

Stockende Supply Chain verärgern Kundschaft Die Probleme in der Lieferkette betreffen nicht allein den Lebensmittelhandel, sondern auch andere Branchen und Handelssparten. Halbleiter, Elektrotechnik, wichtige Rohstoffe und Bauteile werden knapp und teuer. Nach einer aktuellen Erhebung des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) verspüren inzwischen sechs von zehn Firmen Störungen und Probleme in den Lieferketten.

Auf der Seite der Kunden sorgen diese Probleme in ...

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