Von Schnäbeln und Ohren: Dialoge erfolgreich gestalten

Schwerpunkt: Im Dialog

„Das Gespräch lebt nicht von der Mitteilung, sondern von der Teilnahme“, sagte einst der Schweizer Publizist und Aphoristiker Ernst Reinhardt. An diesem schönen Zitat ist einiges dran – und doch gibt es nur die halbe Wahrheit wieder. Wenn zwei Menschen in den Dialog treten, dann ist für dessen Gelingen nicht nur die Fähigkeit, dem Gegenüber zuzuhören und Anteil zu nehmen, sondern ebenso sehr die Fähigkeit, sich selbst mitzuteilen und als Person zu zeigen, von zentraler Bedeutung.

Schlägt man im Wörterbuch das Wort „Dialog“ nach, so wird dieser als „eine von zwei oder mehreren Personen abwechselnd geführte Rede und Gegenrede“ umschrieben. Eine gute Spur, um dem Kern des Dialogs näherzukommen. Wie es scheint, ist es gerade die wechselseitige Beteiligung am Gespräch, die ihn vom Monolog abgrenzt – so weit, so gut. Und doch ist dies noch lange nicht das Erfolgsrezept für einen als ...