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Der Kauf von Bett und Matratze ist für viele immer noch eine Nebensache. Da wird das Verkaufsgespräch zur Überzeugungsarbeit. Wir haben einem Fachberater über die Schulter geschaut, welche Leistungen und Informationen man als Kunde erwarten kann.
Foto: imago/Westend61
Rein in den Laden, ein paar Minuten Probe liegen, fertig. Oft dauert die Entscheidung für eine neue Bettstatt nur eine knappe Stunde. Und immer öfter werden Möbel und Matratzen blind im Internet bestellt. Dass es dabei zu Fehlkäufen kommt, haben viele Kunden am eigenen Körper erfahren: Rund ein Drittel der Matratzen und Lattenroste, so ...
